Buona sera a tutti e benvenuti nel mio blog Toelettatore 2.0. Per chi non mi conoscesse mi presento.
Piacere sono Salvatore e sono come voi un toelettatore di una piccola cittadina sita nel sud della Puglia.
Sin da piccolo ho una passione smodata per il mondo degli animali, passione che cresceva sempre più fin quando non ho deciso di trasformare questa mia passione in una professione.
Fai quello che ami e non lavorerai un solo giorno della tua vita
Quante volte abbiamo letto questa frase ?
Bene io sono la personificazione di questo antico detto. Da 9 anni sono un toelettatore “folle” e sono felicissimo del mio lavoro, di stare sempre a contatto con i miei amici a quattro zampe, e soprattutto sono felicissimo di tutto quello che ho realizzato all’interno dei miei pet shops e della mia toelettatura.
Come dicevo prima sono un toelettatore folle, e in questo mio primo post capirete il perchè e soprattutto di chi è la colpa!
Oltre ad una passione spasmodica verso tutto ciò che concerne il mondo Pet sono anche un appassionato di cartoni animati e i miei preferiti sono quelli di casa Walt Disney. Proprio da lui ho tratto tanti insegnamenti, ispirazioni e soprattutto modus operandi.
Anche se in settori completamente differenti, tutto ciò che ho implementato all’interno della mia toelettatura nasce pensando all’imprenditore più geniale che mai sia vissuto sul pianeta terra. Si sto parlando proprio di lui, Walter Elias Disney, per gli amici Walt Disney!
Sembrerà strano vero? In che modo il creatore dei cartoni animati più famoso al mondo può svoltare la vita di un toelettatore?
“Le regole sono fatte per essere infrante”
Questa frase non è certo mia, ne tantomeno uno slogan di qualche gruppo anarchico tanto in voga in questi tempi. A dire questa frase è stato proprio lui il mitico Walt Disney. Questa frase è diventato il mio personalissimo mantra ed ogni giorno faccio di tutto per infrangere le regole ed ogni volta che ci riesco segno un goal per me e per la mia vita da toelettatore.
Ti racconto un piccolo aneddoto, un intuizione che Disney ha avuto tantissimi anni fa, intuizione che a permesso al padre dei cartoni animati di fatturare sempre più.
Walt aveva cominciato a produrre la sua linea di abbigliamento a tema. Ogni personaggio di successo da lui ideato e realizzato veniva stampato su ogni capo di vestiario disponibile e poi venduto all’interno dei numerosi negozi di abbigliamento direttamente nel parco divertimento. Parlo al passato ma naturalmente è ancora cosi.
Quel.geniaccio di Walt, però aveva avuto una grande intuizione. Caricare di un ulteriore shop le famiglie era controproducente. I genitori all’uscita del parco erano già pieni di buste, borse ecc ecc, aggiungere un ulteriore bag per una magliettina o per un cappello era un deterrente per comprarlo.
Walt decise che anche nei suoi negozi i vestiti sarebbero stati ben esposti, ma scelse di infrangere le regole e creò una differenza nella consegna del vestiario.
Walt decise che ogni capo di abbigliamento non doveva essere consegnato in busta ma appallottolate e messo sottovuoto fino a fargli raggiungere la dimensione di una piccola pallina da tenere in una sola mano.
Nessun carico aggiuntivo e soprattutto nessuna scusa valida per non acquistare la magliettina di Topolino.
Walt ha infranto le regole triplicando con una semplice intuizione le vendite all’interno dei suoi shop.
Ora ti è chiaro quale è la lezione, che il caro e ormai scomparso Walt ha da insegnarci?
Bisogna letteralmente stravolgere le regole del gioco, bisogna essere contro corrente con la nostra categoria, bisogna essere unici con un tantino di follia.
Non ti sto parlando di essere creativi, la creatività la lasciamo a chi ha tempo, soldi e voglia da buttare. Ti sto parlando di stravolgere la concezzione classica del toelettatore per come siamo abituati ad intenderla.
Io ormai vivo in funzione di questo mantra, e ogni volta che riesco ad applicare la regola di quel genio di Walt i risultati all’interno della mia toelettatura non tardano ad arrivare. In questi anni, mi sono preso veramente tante, tantissime soddisfazioni e tutto è merito di Disney.
Se non siamo in grado di infrangere le regole non saremo mai degli imprenditori della toelettatura ma dei semplici toelettatori che a lungo andare, anche il più appassionato e motivato, disprezzerà ed odierà il proprio lavoro.
Portando tutto al mondo della toelettatura e al mio caso specifico ti voglio raccontare come io ho applicato il mantra di Disney ed ho letteralmente infranto un regola. Quando ho iniziato i miei collaboratori, i miei amici e soprattutto i miei competitor pensavano che fossi impazzito.
Volete sapere cosa ho fatto ?
Ho eliminato le prenotazioni telefoniche e in presenza. L’ho fatto dall’oggi al domandi, senza dare preavviso, sostituendo il tutto con le prenotazioni via APP.
Nella mia Toelettatura si prenota solo via APP anche se tutti pensavano che fosse fallimentare.
La mia è stata una scelta coraggiosa, folle. L’ho detto all’inizio, sono un toelettatore folle, sono stato il pioniere a livello nazionale a fare questo. Ho stravolto il settore e il risultato è stato più che soddisfacente. Quando tutti mi davano per spacciato, io ho dovuto aprire una seconda postazione toelettatura, a distanza di 4 mesi ho aperto anche una terza, e tutto questo senza cambiare il mio modus operandi ma semplicemente violando una regola. Stop alle telefonate, stop alle prenotazioni di persona, con tutti i benefici del caso.
Migliaia di Toelettatori sono passati alla prenotazione via APP ... anche se pensavano fosse impossibile.
Attualmente la mia idea è stata esportata e migliaia di toelettatori su tutto il territorio nazionale ( da Bolzano a Lampedusa ) usano il mio sistema violando le regole proprio come faceva il caro e vecchio Disney.
Tu invece sei ancora impelagato in quel bagno di sangue delle telefonate mentre lavori?
Se ti sei stancato e vuoi fare il salto di qualità diventando un toelettatore 2.0 disposto a violare le regole per vivere il tuo lavoro sempre meglio, stancandoti meno, guadagnando di più e naturalmente offrendo un servizio migliore ai tuoi clienti a 2 e a 4 zampe, l’unica strada è violare le regole e passare ad un sistema di prenotazioni via APP.
